AGB

K&K Creme Eis GmbH

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 2026

K&K Creme Eis GmbH · Wuppertal · www.creme-eis.de

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsparteien

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen der K&K Creme Eis GmbH, Platz der Republik 5, 42107 Wuppertal, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Wuppertal unter HRB 33055

(nachfolgend "Anbieter"), und ihren Kunden.

2. Die AGB gelten für alle Geschäftsbereiche des Anbieters: die Creme Eis Akademie (Abschnitt A), den Online-Shop (Abschnitt B), die B2B-Belieferung von Händlern und Gastronomie (Abschnitt C) sowie die stationären Eisdielen (Abschnitt D). Bei Widersprüchen zwischen einem Abschnitt und diesen allgemeinen Bestimmungen geht der bereichsspezifische Abschnitt vor.

3. Der Anbieter richtet seine Leistungen ausschließlich an Kunden im deutschsprachigen Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz). Vertragssprache ist Deutsch.

4. Entgegenstehende oder abweichende AGB des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

ABSCHNITT A

Creme Eis Akademie — Fernlernkurse und Zertifizierung

§ 2 Leistungsbeschreibung Akademie

1. Die Creme Eis Akademie bietet professionelle Weiterbildungskurse im Bereich der handwerklichen Eisherstellung an. Das Kursangebot umfasst den Grundkurs (Fernlernformat, ZFU-zertifiziert).

2. Der Grundkurs ist von der Staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) unter der Zulassungsnummer [ZFU-Nr. 7590826] zugelassen und unterliegt dem Fernunterrichtsschutzgesetz (FernUSG). Die Regelungen des FernUSG gelten ergaenzend fuer diesen Kurs. Fuer alle anderen Kursformate (Praxis- & Businesskurs, Mentoring) findet das FernUSG keine Anwendung.

3. Der Grundkurs vermittelt fundierte theoretische und praxisnahe Kenntnisse zur professionellen Eisherstellung, insbesondere: Rechtliche Grundlagen (u. a. deutsche Speiseeisverordnung), Zutatenkunde (Zuckerarten, Fette, Feststoffe, Bindemittel), Bilanzierung und Grundverstaendnis von Rezepturen, Herstellungsverfahren (kalt/warm, Reifephase, Pasteurisation) sowie Fehlervermeidung und Qualitaetsverstaendnis.

4. Der Grundkurs besteht aus 8 Lerneinheiten in Form von Videolektionen sowie begleitenden Lernmaterialien. Nach jeder Lerneinheit sind verpflichtende Lernkontrollen vorgesehen. Der empfohlene Lernaufwand betraegt ca. 25-35 Stunden. Die Vertragslaufzeit betraegt 3 Monate ab Freischaltung; der Vertrag endet automatisch mit Ablauf dieser Frist.

5. Die Bearbeitung der Inhalte erfolgt selbststaendig und ortsunabhaengig ueber die Online-Lernplattform des Anbieters. Fachliche Betreuung per E-Mail ist waehrend der Vertragslaufzeit gewaehrleistet; Anfragen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen beantwortet.

6. Der Anbieter behaelt sich vor, Kursformate und Inhalte weiterzuentwickeln, soweit dies dem Kunden zumutbar ist und den wesentlichen Charakter der Leistung nicht veraendert.

§ 3 Vertragsschluss Akademie

1. Die Darstellung der Kurse auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

2. Mit der Online-Buchung ueber die Website gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestaetigung des Anbieters per E-Mail zustande.

3. Der Zugang zu Kursinhalten erfolgt nach Zahlungseingang, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

§ 4 Preise und Zahlung — Akademie

1. Grundkurs: 690,00 EUR inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Praxis- & Businesskurs: 990,00 EUR bis 1.290,00 EUR inkl. MwSt. (je nach Variante). Mentoring: 2.500,00 EUR bis 4.500,00 EUR inkl. MwSt. (individuell vereinbart). Massgeblich ist der zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesene Preis.

2. Die Teilnahmegebuehr wird mit Vertragsschluss faellig. In der Gebuehr sind saemtliche im Kurs beschriebenen Leistungen enthalten.

3. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind auf der Website ausgewiesen.

4. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zu Kursmaterialien bis zum Zahlungseingang zu sperren.

§ 5 Widerrufsrecht und Stornierung — Akademie

5.1 Widerrufsbelehrung Grundkurs (FernUSG / BGB)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gruenden diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist betraegt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Bei Fernlehrvertraegen, die der ZFU-Zulassung unterliegen, beginnt die Frist erst, wenn Ihnen ein Exemplar der Vertragsurkunde sowie diese Widerrufsbelehrung zugegangen sind (§ 4 FernUSG).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuueben, teilen Sie uns (K&K Creme Eis GmbH, Platz der Republik 5, 42107 Wuppertal, E-Mail: hallo@creme-eis.de) mittels einer eindeutigen Erklaerung (Brief oder E-Mail) Ihren Entschluss mit, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie koennen das Muster-Widerrufsformular unter § 5.3 verwenden; es ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wir zahlen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzueglich und spaetestens binnen vierzehn Tagen zurueck, gerechnet ab Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der urspruenglichen Transaktion.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollstaendig erbracht hat und Sie ausdruecklich zugestimmt haben, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausfuehrung begonnen wird, und Ihre Kenntnis davon bestaetigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit vollstaendiger Vertragserfuellung verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB).

5.2 Stornierung — Praxis- & Businesskurs / Mentoring

Fuer Praesenz- und Praxisanteile sowie Mentoring-Programme (nicht ZFU-reguliert) gelten folgende Stornierungsbedingungen:

– Stornierung bis 28 Tage vor Kursbeginn: kostenfrei oder Umbuchung

– Stornierung 14 bis 27 Tage vor Kursbeginn: 50 % des Kurspreises werden einbehalten

– Stornierung weniger als 14 Tage vor Kursbeginn: 100 % des Kurspreises werden faellig

– Umbuchung auf anderen Termin: einmalig kostenfrei bis 14 Tage vor Kursbeginn

– Bei nachgewiesener Erkrankung (aerztliches Attest) oder hoehere Gewalt: kostenfreie Umbuchung, keine Rueckerstattung

5.3 Muster-Widerrufsformular (nur Grundkurs)

An: K&K Creme Eis GmbH, Platz der Republik 5, 42107 Wuppertal, E-Mail: akademie@cremeis.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag ueber den Fernlehrgang Grundkurs Professionelle Eisherstellung.

Bestellt am: ______ Name: _____________ Anschrift: _____________ Datum:________

§ 6 Zertifizierung und Pruefung

1. Das Abschlusszertifikat der Creme Eis Akademie wird ausschliesslich ausgestellt nach: vollstaendiger Bearbeitung aller 8 Lerneinheiten, Absolvierung aller verpflichtenden Lernkontrollen und erfolgreich bestandenem Abschlusstest.

2. Das Zertifikat wird digital zur Verfuegung gestellt und bestaetigt die erfolgreiche Teilnahme sowie den bestandenen Abschlusstest.

3. Nach Ausstellung des Zertifikats ist eine Stornierung des Kurses ausgeschlossen.

4. Nicht bestandene Pruefungen koennen einmalig wiederholt werden. Die Bedingungen sind in der jeweiligen Kursbeschreibung geregelt.

§ 7 Nutzungsrechte an Kursmaterialien

1. Alle Kursinhalte — einschliesslich Videos, Skripte, Rezepturen, Formeln, Grafiken und Lernmaterialien — unterliegen dem Urheberrecht des Anbieters.

2. Der Kunde erhaelt ein nicht uebertragbares, nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht zum persoenlichen Lernzweck im Rahmen der gebuchten Kursleistung.

3. Jede Weitergabe, Vervielfaeltigung, oeffentliche Zugaenglichmachung oder gewerbliche Nutzung — auch auszugsweise — ist ohne ausdrueckliche schriftliche Genehmigung des Anbieters untersagt.

ABSCHNITT B

Online-Shop — B2C-Bestellungen (Shopify)

§ 8 Leistungsbeschreibung Online-Shop

1. Im Online-Shop unter [https://www.creme-eis.de/collections/profiprodukte] vertreibt der Anbieter handwerklich hergestelltes Eis, Eisspezialitäten sowie zugehörige Produkte und Merchandise an Verbraucher (B2C).

2. Angebote gelten nur, solange der Vorrat reicht. Der Anbieter behält sich Änderungen des Sortiments vor.

3. Für Lebensmittel gelten die gesetzlichen Informationspflichten gemäß Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV). Allergen- und Nährwertinformationen sind auf den jeweiligen Produktseiten ausgewiesen.

§ 9 Vertragsschluss Online-Shop

1. Die Produktpräsentationen im Online-Shop stellen kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

2. Durch Klick auf den Bestellbutton gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.

3. Der Anbieter ist berechtigt, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf missbräuchliche Bestellung.

§ 10 Preise, Versand und Zahlung — Online-Shop

1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop ausgewiesenen Preise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

2. Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen und sind vom Kunden zu tragen, sofern nicht ausdrücklich anderes kommuniziert wird.

3. Der Anbieter liefert ausschließlich innerhalb des deutschsprachigen Raums (Deutschland, Österreich, Schweiz).

4. Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angeboten. Die Zahlung ist mit Bestellabschluss fällig.

§ 11 Lieferung und Versand

1. Lieferzeiten sind auf den Produktseiten angegeben und gelten ab Zahlungseingang. Sie sind als Richtwerte zu verstehen und können durch Transportverzögerungen abweichen.

2. Für verderbliche Waren (insbesondere Tiefkühlprodukte und frisches Eis) wird Expressversand mit Kühlung verwendet. Der Kunde verpflichtet sich, die Lieferung zum angegebenen Zeitpunkt entgegenzunehmen.

3. Kann verderbliche Ware aufgrund fehlender Abnahme nicht zugestellt werden, trägt der Kunde die Verantwortung für entstandene Schäden. Erneute Lieferversuche erfolgen auf Kosten des Kunden.

4. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an den Transporteur auf den Kunden über (B2C: bei Übergabe an den Kunden).

§ 12 Widerrufsrecht — Online-Shop

12.1 Ausschluss bei verderblichen Waren

Das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB ist ausgeschlossen für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Dies betrifft insbesondere alle Eis- und Lebensmittelprodukte des Sortiments.

12.2 Widerrufsrecht für sonstige Produkte (Merchandise, Zubehör)

Für nicht verderbliche Produkte besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Warenerhalt. Der Widerruf ist in Textform an akademie@cremeis.de zu richten. Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden. Eine Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware.

12.3 Mängel und Reklamationen

Mängel an Produkten — insbesondere beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen — sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail mit Fotodokumentation zu melden. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

ABSCHNITT C

B2B-Belieferung — Händler und Gastronomie

§ 13 Geltungsbereich B2B

1. Dieser Abschnitt gilt ausschließlich für Verträge mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB (Händler, Gastronomiebetriebe, Wiederverkäufer). Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind ausdrücklich ausgeschlossen.

2. Mit Abgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, als Unternehmer zu handeln und seinen Beruf oder sein Gewerbe auszuüben.

3. Für B2B-Kunden sind die Regelungen in Abschnitt B (Online-Shop) und die gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften nicht anwendbar, soweit diese nicht auf Unternehmer anzuwenden sind.

§ 14 Vertragsschluss und Mindestbestellmengen

1. Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich. Bestellungen von B2B-Kunden stellen ein verbindliches Angebot dar, das der Anbieter durch Auftragsbestätigung annehmen kann.

2. Mindestbestellmengen werden individuell im Rahmen der Geschäftsbeziehung vereinbart und in der jeweiligen Auftragsbestätigung oder im Händlervertrag festgehalten. Es bestehen keine allgemein verbindlichen Mindestbestellmengen.

3. Mengenrabatte und Sonderkonditionen sind gesondert schriftlich zu vereinbaren.

§ 15 Preise und Zahlungsbedingungen — B2B

1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung vereinbarten Preise, die sich aus der jeweils gültigen B2B-Preisliste oder dem individuellen Angebot ergeben. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlich geltenden Umsatzsteuer.

2. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

3. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen gemäß § 288 Abs. 2 BGB (9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz) zu berechnen sowie weitere Lieferungen bis zur vollständigen Begleichung aller offenen Forderungen zu stoppen.

4. Skonto wird nur gewährt, wenn dies schriftlich vereinbart wurde.

§ 16 Lieferung — B2B

1. Liefertermine sind als Richtwerte zu verstehen, sofern keine verbindlichen Termine schriftlich vereinbart wurden.

2. Teillieferungen sind zulässig, sofern sie dem B2B-Kunden zumutbar sind.

3. Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht mit der Übergabe an den Frachtführer auf den Käufer über (Versendungskauf).

§ 17 Eigentumsvorbehalt

1. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus der Geschäftsbeziehung Eigentum des Anbieters (Eigentumsvorbehalt).

2. Solange der Eigentumsvorbehalt besteht, ist der B2B-Kunde nicht berechtigt, die Ware zu verpfänden, zur Sicherheit zu übereignen oder über sie zu verfügen, es sei denn, dies entspricht dem normalen Geschäftsbetrieb.

3. Bei Pfändung oder sonstigen Eingriffen Dritter in die Vorbehaltsware ist der Anbieter unverzüglich zu benachrichtigen.

4. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, die Vorbehaltsware zurückzufordern. Der B2B-Kunde ist verpflichtet, die Ware auf Aufforderung herauszugeben.

§ 18 Ausschluss des Widerrufsrechts — B2B

Da die B2B-Belieferung ausschließlich gegenüber Unternehmern erfolgt, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 312 ff. BGB. Retouren und Rückgaben sind nur möglich, wenn sie schriftlich mit dem Anbieter vereinbart wurden oder ein gesetzlicher Gewährleistungsanspruch besteht.

§ 19 Gewährleistung — B2B

1. Bei Mängeln der Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte mit der Maßgabe, dass die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei Unternehmern auf ein Jahr ab Gefahrübergang verkürzt wird.

2. Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens 3 Werktage nach Lieferung schriftlich zu rügen. Versteckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung zu melden.

3. Bei berechtigten Mängelrügen wählt der Anbieter zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung.

ABSCHNITT D

Stationäre Eisdielen — Ladengeschäfte

§ 20 Stationärer Verkauf

1. Für den Verkauf in den stationären Eisdielen des Anbieters gilt: Kaufvertrag kommt durch Kassenbon und Zahlung zustande. Es gelten die ausgehängten Preise.

2. Ein Widerrufsrecht besteht für Lebensmittelkäufe im Ladengeschäft nicht. Gewährleistungsansprüche bei nachgewiesenen Qualitätsmängeln bleiben hiervon unberührt.

3. Für Sonderbestellungen und Catering-Leistungen über die stationären Filialen werden individuelle Vereinbarungen getroffen, auf die diese AGB ergänzend Anwendung finden.

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

§ 21 Haftungsbeschränkung

1. Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz.

2. Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet der Anbieter nur, soweit wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt wurden. In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

3. Eine Haftung des Anbieters für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen.

4. Akademie — Ausschluss wirtschaftlicher Haftung: Die Kursinhalte der Creme Eis Akademie dienen ausschliesslich der fachlichen Weiterbildung und Wissensvermittlung. Der Anbieter uebernimmt ausdruecklich keinerlei Haftung fuer: wirtschaftliche Ergebnisse, unternehmerische Entscheidungen oder den geschaeftlichen Erfolg nach Kursabschluss; Verluste oder Schaeden, die im Zusammenhang mit der Eroeffnung oder dem Betrieb eines Gewerbes entstehen, das auf den Kursinhalten basiert; sowie etwaige Folgeschaeden aus der Anwendung der vermittelten Inhalte. Kein Inhalt der Akademie stellt eine betriebswirtschaftliche, steuerliche oder rechtliche Beratung dar. Die Kursteilnehmer:in traegt die alleinige Verantwortung fuer ihre unternehmerischen Entscheidungen.

5. Für externe Links auf der Website des Anbieters übernimmt dieser keine Haftung für Inhalte verlinkter Seiten.

§ 22 Datenschutz

1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Einzelheiten sind der Datenschutzerklärung des Anbieters zu entnehmen, die auf der Website jederzeit abrufbar ist.

2. Der Anbieter erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragsabwicklung und — nach gesonderter Einwilligung — zu Marketingzwecken.

§ 23 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Der Anbieter ist zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit, nimmt jedoch zur Kenntnis, dass Verbraucher diese Möglichkeit haben.

§ 24 Gerichtsstand und anwendbares Recht

1. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen.

2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit Unternehmern und kaufmännischen Kunden ist Wuppertal.

3. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Soweit der Verbraucher keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, ist Wuppertal ausschließlicher Gerichtsstand.

§ 25 Salvatorische Klausel und Änderungen

1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nichtig sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

2. Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 4 Wochen nach Mitteilung, gelten sie als akzeptiert. Auf dieses Widerspruchsrecht wird in der Mitteilung ausdrücklich hingewiesen.